Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung von Solar Client (solarclient.de) als Kundin oder Kunde – als Person oder Organisation, die eine Solar-Dienstleistung sucht. Sie bilden den Vertrag zwischen Ihnen und ⟨Betreibername — in den Einstellungen einzutragen⟩ über die Nutzung der Plattform. Der Vertrag, den Sie mit einer Firma über die eigentliche Leistung schließen, ist ein eigener Vertrag zwischen Ihnen und dieser Firma; wir sind daran nicht beteiligt.
1. Wer wir sind und was die Plattform tut
1.1 Solar Client wird betrieben von ⟨Betreibername — in den Einstellungen einzutragen⟩, ⟨Betreiberanschrift — in den Einstellungen einzutragen⟩ („Plattform“, „wir“). Kontakt: info@solarclient.de.
1.2 Die Plattform ist ein Online-Marktplatz: Sie beschreiben die benötigte Leistung, wir leiten die Anfrage an geprüfte Solarfirmen weiter, deren Einsatzgebiet, Kategorien und Nachweise passen, die Firmen geben Angebote ab, Sie vergleichen und nehmen – wenn Sie möchten – eines an. Ab diesem Moment stehen Sie und die Firma in direktem Kontakt und schließen den Dienstleistungsvertrag untereinander. Die Plattform stellt hierfür die Werkzeuge bereit (Nachrichten, Terminplanung, Auftragsverfolgung, Vertragstext, Bewertungen) – nicht mehr.
1.3 Wir sind weder Auftragnehmer, Installateur, Vermittler im Sinne eines Maklers, Vertreter, Bürge noch Erfüllungsgehilfe einer Firma, und keine Firma ist unser Angestellter oder Subunternehmer. Wir führen keine Arbeiten aus, überwachen, nehmen sie nicht ab und übernehmen keine Gewähr dafür.
1.4 Die Nutzung ist für Kundinnen und Kunden kostenlos. Firmen zahlen uns einen Mitgliedsbeitrag für den Zugang zum Anfragepool; dieser wird nicht an Sie weitergegeben und beeinflusst nicht, welches Angebot Sie wählen dürfen.
2. Konto
2.1 Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sein. Sie dürfen ein Konto mit wahren und aktuellen Daten registrieren und müssen Ihr Passwort geheim halten. Für alles, was mit Ihrem Konto geschieht, sind Sie verantwortlich, sofern die Plattform es nicht zu vertreten hat.
2.2 Die Registrierung setzt die Annahme dieser Bedingungen und die Kenntnisnahme der Datenschutzerklärung voraus. Ihre E-Mail-Adresse muss bestätigt sein, bevor Sie eine Anfrage veröffentlichen können.
2.3 Wir können ein Konto sperren oder schließen, das gegen diese Bedingungen verstößt, missbräuchlich genutzt wird oder länger als drei Jahre inaktiv ist (nach Ankündigung). Sie können Ihr Konto jederzeit im Profil löschen.
3. Anfragen
3.1 Eine Anfrage muss echt sein: Sie suchen tatsächlich die beschriebene Leistung am beschriebenen Ort und sind berechtigt, sie ausführen zu lassen (Eigentümer, Mieter mit Erlaubnis, bevollmächtigte Person).
3.2 Beantworten Sie die Fragen wahrheitsgemäß. Firmen kalkulieren anhand Ihrer Angaben und Fotos; falsche Angaben können Angebote hinfällig machen und gehen zu Ihren Lasten.
3.3 Schreiben Sie keine Telefonnummern, E-Mail-Adressen oder Ihre Straße in die Freitextbeschreibung. Diese Daten werden automatisch und nur an die Firma freigegeben, deren Angebot Sie annehmen. Die Plattform weist Beschreibungen mit Kontaktdaten zurück, um Sie vor unerwünschter Kontaktaufnahme zu schützen.
3.4 Laden Sie keine Inhalte hoch, an denen Sie keine Rechte haben, die andere Personen ohne deren Einwilligung zeigen oder rechtswidrig sind. Hochgeladene Fotos sehen nur zugeordnete Firmen; sie sind nie öffentlich.
3.5 Eine Anfrage bleibt standardmäßig 30 Tage offen und läuft dann automatisch ab. Sie können sie früher schließen. Zur Missbrauchsabwehr kann die Zahl der Anfragen pro Tag begrenzt sein.
3.6 Anfragen werden automatisch an passende Firmen verteilt (siehe Datenschutzerklärung, Abschnitt 3.3). Wir garantieren nicht, dass eine Firma anbietet, dass ein Angebot passt oder dass eine bestimmte Zahl von Firmen Ihre Anfrage sieht.
4. Angebote und Annahme
4.1 Ein Angebot ist ein für die genannte Frist verbindlicher Antrag der Firma. Es stammt allein von der Firma; wir prüfen weder Inhalt, Preis, Machbarkeit noch Rechtskonformität.
4.2 Mit Klick auf „annehmen“ und Bestätigung des Vertragstexts schließen Sie einen Dienstleistungsvertrag mit der Firma. Die Plattform erzeugt den Vertragstext aus Anfrage und Angebot, protokolliert Ihre Annahme (Name, Zeit, IP-Adresse) und fordert die Firma zur Gegenbestätigung auf. Der unterzeichnete Text ist beiden Parteien jederzeit zugänglich und nachträglich nicht veränderbar.
4.3 Preis, Umfang, Gewährleistung, Termine, Zahlung und alle weiteren Bedingungen des Auftrags werden ausschließlich zwischen Ihnen und der Firma vereinbart. Die Zahlung erfolgt direkt an die Firma; die Plattform nimmt kein Geld entgegen, verwahrt oder überweist keines für Sie und erhält keine Provision auf den Auftrag.
4.4 Sind Sie Verbraucher, steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu (§§ 312g, 355 BGB bzw. die entsprechenden Vorschriften anderer EU-Mitgliedstaaten). Der Vertragstext enthält die Widerrufsbelehrung, die Frist und – falls Sie die Firma um Beginn vor Fristablauf gebeten haben – Ihre Bestätigung, dass das Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung erlischt. Der Widerruf ist gegenüber der Firma zu erklären, nicht gegenüber uns.
5. Kommunikation, Termine und Auftragsverfolgung
5.1 Nachrichten, Termine und Auftragsphasen auf der Plattform sind Aufzeichnungen zwischen Ihnen und der Firma; wir speichern sie gemäß Datenschutzerklärung, und beide Parteien können sie als Beweis nutzen.
5.2 Nachrichten können automatisch übersetzt werden. Verbindlich ist der Originaltext; die Übersetzung ist nur Hilfe.
5.3 Bleiben Sie respektvoll und rechtstreu. Drohungen, Belästigung, Diskriminierung, Täuschung, Spam, Werbung für Dritte und Versuche, Daten für andere Zwecke zu erlangen, sind untersagt.
6. Bewertungen
6.1 Sie können eine Firma bewerten, nachdem ein auf der Plattform verfolgter Auftrag als abgeschlossen markiert wurde. Bewertungen müssen auf eigener Erfahrung beruhen, wahr sein und keine Beleidigungen, Daten Dritter oder sachfremde Inhalte enthalten.
6.2 Bewertungen werden vor Veröffentlichung moderiert; rechtswidrige Passagen können entfernt oder die Bewertung mit Begründung abgelehnt werden. Firmen dürfen einmal antworten. Sie können die Löschung Ihrer Bewertung jederzeit verlangen.
7. Verbotenes Verhalten
Untersagt sind: Scheinanfragen; Nutzung der Plattform zum Sammeln von Firmendaten für andere Zwecke; Umgehung der Plattform, um nach Veröffentlichung einer Anfrage ihre Regeln zu unterlaufen; Eingriffe in Sicherheit oder Betrieb; Scraping oder Kopieren von Inhalten; Identitätstäuschung; jede rechtswidrige Nutzung. Verstöße können zu Verwarnung, Sperrung oder Schließung des Kontos und ggf. zur Meldung an Behörden führen.
8. Unsere Rolle, Prüfung und Haftungsbeschränkung
8.1 Wir prüfen Firmen vor der Zulassung anhand von Handelsregisterauszug bzw. Gewerbeanmeldung, Versicherungsnachweis und – wo einschlägig – der für eine Kategorie gesetzlich erforderlichen Nachweise sowie durch Validierung der USt-IdNr. Diese Prüfung ist eine Dokumentenprüfung zum Zeitpunkt der Zulassung. Sie ist keine Garantie für Kompetenz, Zahlungsfähigkeit, Zuverlässigkeit, Qualität, Preise, Termintreue oder rechtmäßiges Verhalten der Firma und ersetzt nicht Ihr eigenes Urteil. „Geprüft“ bedeutet: Die im Profil genannten Dokumente wurden uns vorgelegt und erschienen gültig.
8.2 Bewertungen, Sterne, Abzeichen, Antwortzeiten und Statistiken werden aus Plattformdaten berechnet oder von Nutzern verfasst; wir stehen nicht für deren Richtigkeit ein.
8.3 Allein die Firma ist verantwortlich für ihre Angebote, Beratung, Arbeiten, Materialien, Fristen, Sicherheit, Genehmigungen, Gewährleistung, Rechnungen und daraus entstehende Schäden. Ansprüche aus dem Auftrag – Mängel, Verzug, Schäden, Nichterfüllung, Überteuerung, Gewährleistung – sind gegen die Firma geltend zu machen. Wir übernehmen keine dieser Pflichten, sind kein Bürge und haften nicht für die Leistung einer Firma oder eines Kunden.
8.4 Wir stellen die Plattform mit angemessener Sorgfalt, aber „wie besehen“ bereit. Wir garantieren keine ununterbrochene Verfügbarkeit, keinen fehlerfreien Betrieb und nicht, dass eine Anfrage Angebote erhält. Funktionen können wir mit angemessener Ankündigung ändern, einschränken oder einstellen.
8.5 Gesetzliche Grenzen. Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und bei Verletzung einer ausdrücklich übernommenen Garantie. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung dieses Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen (Kardinalpflicht), und dann nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Eine weitergehende Haftung der Plattform ist ausgeschlossen. Unabdingbare Verbraucherrechte bleiben unberührt.
8.6 Nichts in diesen Bedingungen beschränkt eine Haftung, die nach dem Recht Ihres Wohnsitzstaates nicht beschränkt werden kann.
9. Streitigkeiten zwischen Ihnen und einer Firma
9.1 Streitigkeiten über den Auftrag (Qualität, Preis, Verzug, Schäden, Widerruf, Gewährleistung) sind zwischen Ihnen und der Firma zu klären. Die Plattformaufzeichnungen (Vertragstext, Nachrichten, Termine, Auftragsphasen, Fotos) stehen Ihnen beiden als Beweis zur Verfügung; auf Wunsch stellen wir eine Kopie Ihrer Daten bereit (Datenschutzerklärung, Abschnitt 9).
9.2 Wir können, müssen aber nicht, unverbindlich bei einer gütlichen Lösung helfen. Daraus entsteht keine Haftung unsererseits.
9.3 Verbraucher können sich an die für das Gewerbe der Firma zuständige Verbraucherschlichtungsstelle wenden; Firmenprofil und Vertragstext nennen die dafür nötige Anschrift und Registerdaten der Firma. Die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission wurde eingestellt.
10. Moderation, Meldungen und Beschwerden (Digital Services Act)
10.1 Jede Person kann Inhalte, die sie für rechtswidrig oder bedingungswidrig hält, über Inhalt melden melden. Wir bestätigen den Eingang, prüfen sorgfältig und teilen Meldendem und betroffenem Nutzer unsere Entscheidung mit Begründung mit.
10.2 Wir können Inhalte entfernen oder verbergen, Funktionen einschränken oder Konten sperren, wenn Inhalte rechtswidrig sind oder gegen diese Bedingungen verstoßen. Jede Entscheidung wird begründet und kann innerhalb von sechs Monaten kostenlos über unser internes Beschwerdesystem angefochten werden (siehe Beschwerden). Zudem stehen zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstellen und der Rechtsweg offen.
10.3 Unsere DSA-Kontaktstellen sind im Impressum genannt.
11. Geistiges Eigentum
Plattform, Gestaltung, Texte und Software sind geschützt. Sie räumen uns ein einfaches Nutzungsrecht ein, Ihre hochgeladenen Inhalte (Anfragetexte, Fotos, Bewertungen) zu den hier beschriebenen Zwecken auf der Plattform anzuzeigen. Alle übrigen Rechte bleiben bei Ihnen.
12. Laufzeit und Kündigung
Dieser Vertrag läuft unbefristet. Sie können ihn jederzeit durch Löschung Ihres Kontos beenden. Wir können ihn mit einer Frist von zwei Wochen oder aus wichtigem Grund fristlos beenden. Bereits geschlossene Verträge mit Firmen bleiben unberührt.
13. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen ändern, um Rechtsänderungen, neue Funktionen oder Sicherheitsbedürfnisse abzubilden. Registrierte Nutzer werden mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten informiert. Widersprechen Sie nicht bis zu diesem Zeitpunkt und nutzen die Plattform weiter, gelten die neuen Bedingungen; darauf weisen wir in der Mitteilung hin. Änderungen wesentlicher Pflichten bedürfen Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.
14. Anwendbares Recht und Schlussbestimmungen
14.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sind Sie Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen EU-Mitgliedstaat, genießen Sie zusätzlich den zwingenden Verbraucherschutz dieses Staates.
14.2 Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).
14.3 Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Rest wirksam.
14.4 Für Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland ist die deutsche Fassung maßgeblich.
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