Bu şartlar, ⟨işletmeci unvanı — Ayarlar'da doldurulacak⟩ ("platform", "biz") tarafından işletilen Solar Client (solarclient.de)'e işletmelerin ("firmalar", "siz") katılımını düzenler. Sizinle aramızdaki çerçeve sözleşmedir; sipariş ettiğiniz üyelik paketleri bu çerçevede kurulur. Müşterilerle kurduğunuz hizmet sözleşmeleri sizinle müşteri arasında ayrı sözleşmelerdir.
1. Katılım koşulları ve doğrulama
1.1 Firma olarak yalnızca ticari faaliyet çerçevesinde hareket eden işletmeler (§ 14 BGB) kayıt olabilir. Tüketiciler firma olamaz. Kayıt olarak ticari hareket ettiğinizi ve kaydı yapan kişinin işletmeyi temsile yetkili olduğunu beyan edersiniz.
1.2 Kabul için doğrulama gerekir: güncel ticaret sicil kaydı veya işletme tescili, işletme sorumluluk sigortası belgesi, KDV numarası (VIES ile doğrulanır) ve — yasanın gerektirdiği kategorilerde — ilgili lisans veya sertifikalar (örn. şebeke bağlantı işleri için elektrik yeterliliği). Ek belge isteyebilir, gerekçe göstermeden kabulü reddedebilir veya belgeler sona erer, sahte çıkar ya da yenilenmezse kabulü geri alabiliriz.
1.3 Tüm bilgi ve belgeleri güncel tutmalısınız. Süresi dolan belgeler panelde işaretlenir; süresi dolmuş zorunlu bir belge ilgili kategorilerde teklif vermeyi otomatik engeller.
1.4 Eklediğiniz ekip üyeleri hesabınız altında ve sizin sorumluluğunuzda hareket eder. Platformda hesabı olan bir kişi ancak davet e-postamızı kabul ettikten sonra bağlanır. Her üyenin hangi yetkilere sahip olacağına yalnızca siz karar verirsiniz.
2. Platformun niteliği; bağımsızlık
2.1 Platform, (AB) 2019/1150 sayılı Tüzük (P2B) ve Dijital Hizmetler Yasası kapsamında bir çevrimiçi aracılık hizmetidir. Müşteri taleplerini eşleşen firmalara iletir ve araçlar sağlarız (talep havuzu, teklif verme, mesajlaşma, randevu, iş takibi, sözleşme metni, üyelik faturası).
2.2 Siz bağımsız bir işletmesiniz. Bu sözleşme iş, acentelik, ortaklık, franchise veya ortak girişim ilişkisi doğurmaz. Bizim adımıza hareket etmeye veya beyanda bulunmaya yetkili değilsiniz. İşinize talimat vermeyiz.
2.3 Tekliflerinizi veya işinizi doğrulamaz, onaylamaz, denetlemez, teslim almaz ve garanti etmeyiz; müşterilerle sözleşmelerinizin tarafı değiliz.
3. Üyelik paketleri, fiyatlar ve ödeme
3.1 Talep havuzuna erişim, teklif verme ve mesajlaşma aktif üyelik gerektirir. Paketler, süreler, teklif limitleri ve fiyatlar siparişten önce panelde gösterilir; fiyatlar ülkeniz için net ve brüt belirtilir. Sunulduğu takdirde deneme paketi firma başına bir kez verilir.
3.2 Sipariş; paket seçilerek, gösterilen üyelik sözleşmesi kabul edilerek ve "ödemeyi başlat"a tıklanarak verilir. Ödeme, gösterilen hesaba ödeme referansı yazılarak havale/EFT ile yapılır. Üyelik, ödemenin alındığını teyit ettiğimizde başlar (iş günlerinde dekont yüklemenizden itibaren normalde 24 saat içinde) ve satın alınan süre boyunca sürer. Otomatik yenilenmez; her dönemi ayrıca sipariş edersiniz. Bitiş uyarıları 30, 14, 7, 3 ve 1 gün önce gönderilir.
3.3 Süre dolunca hesabınız ve profiliniz kalır; yeni dönem alınana kadar yalnızca teklif verme ve mesaj gönderme durur. Veriler Gizlilik Politikası'na göre saklanır.
3.4 İşletme olarak yasal cayma hakkınız yoktur. Dönem başladıktan sonra bedeller iade edilmez. Bizden kaynaklanan bir kesinti 24 saati aşarsa döneminiz kesinti kadar uzatılır.
3.5 Faturalar ödeme onayından sonra elektronik olarak (PDF görünümü ve XRechnung/e-fatura XML) düzenlenir ve panelde sunulur. Geçerli KDV numarasına sahip başka bir AB üye devletindeki firmalar için ters KDV (reverse charge) uygulanır; aksi hâlde Alman KDV'si alınır.
3.6 Gelecek dönemler için paket fiyatlarını değiştirebiliriz. Değişiklikler en az 30 gün önce duyurulur ve ödenmiş bir dönemi hiçbir zaman etkilemez.
4. Talepler, teklifler ve müşterilerle sözleşmeler
4.1 Talepler; kategorileriniz, tesis türleriniz, hizmet bölgeniz, belgeleriniz ve üyeliğiniz eşleştiğinde size gösterilir (ölçütler: Gizlilik Politikası 3.3). Müşteri teklifinizi kabul etmeden önce hizmet ayrıntılarını, fotoğrafları, posta kodu ve bölgeyi ve müşterinin baş harflerini görürsünüz; müşterinin adını, adresini, telefonunu veya e-postasını almazsınız.
4.2 Verdiğiniz teklif belirttiğiniz geçerlilik süresi için bağlayıcı bir icaptır. Eksiksiz, doğru, müşterinin para biriminde ve KDV gösterilerek, müşteriye uygulanan hukuka (müşteri tüketiciyse tüketici bilgilendirme yükümlülükleri dâhil) uygun olmalıdır. Kabulden önce teklifi geri çekebilirsiniz.
4.3 Kabulde platform, talep ve teklifinizden hizmet sözleşmesi metnini üretir ve karşı onayınızı ister. Randevular ve iş aşamaları ancak iki imzadan sonra kaydedilebilir. Müşterinin tam iletişim bilgileri kabulde size açılır.
4.4 Teklifleriniz, danışmanlığınız, ifanız, malzemeleriniz, zamanlamanız, güvenlik, izinler, yasal garantiler, müşteriye faturalar, vergiler ve teknik kurallara (VDE, DIN, üretici talimatları, yerel yapı ve şebeke gereklilikleri) uyumdan yalnızca siz sorumlusunuz. Müşteriyle uyuşmazlıklar sizinle müşteri arasında çözülür.
4.5 Platformu müşteri verisi elde edip işi kurallarından kaçınmak için platform dışında teklif etmek, müzakere etmek veya yapmak amacıyla kullanamazsınız; iletişim bilgileri yalnızca kabul edilen iş için sağlanır.
4.6 Gerçek iş aşamalarını kaydetmeli ve tamamlanınca işi tamamlandı olarak işaretlemelisiniz ki müşteri sizi değerlendirebilsin.
5. Müşteri verilerinin kullanımı (veri koruma)
5.1 İletişim bilgileri açıldığı andan itibaren kendi işlemeniz için GDPR kapsamında bağımsız veri sorumlususunuz. Şunları taahhüt edersiniz: verileri yalnızca o iş için teklif ve ifada kullanmak; müşterileri ayrı rızaları olmadan pazarlama listelerine eklememek veya başka amaçla aramamak; verileri gizli ve güvende tutmak; iş veya yasal saklama süresi için gerekmediğinde silmek; yasa gerektirdiğinde müşterilere kendi gizlilik bilgilendirmenizi vermek.
5.2 Platformdaki mesajlar, randevular ve iş kayıtları Gizlilik Politikamıza göre bizce saklanır ve iki tarafça delil olarak kullanılabilir.
5.3 Bu bölümün ağır ihlali, hesabınızı derhal askıya almamıza ve etkilenen müşterileri ile gerektiğinde denetim makamını bilgilendirmemize hak verir.
6. Firma profili, içerik ve davranış
6.1 Herkese açık profiliniz doğru olmalıdır. Dijital Hizmetler Yasası Md. 30 tacirlerin tanınabilir olmasını gerektirdiğinden unvanınız, adresiniz, sicil numaranız ve iş e-postanız giriş yapmış kullanıcılara gösterilir. Telefon, cep, ekip, sertifikalar, referanslar ve kataloğun görünürlüğüne siz karar verirsiniz.
6.2 Yalnızca kullanmaya hakkınız olan, hukuka uygun, doğru ve yanıltıcı olmayan içerik yayımlayabilirsiniz. Kişilerin fotoğrafları rızalarını gerektirir. Referans fotoğrafları kendi işinizi göstermelidir.
6.3 Yasaktır: sahte veya mükerrer hesaplar, yeterlilik veya fiyatlar hakkında yanıltıcı beyan, ayrımcılık, taciz, spam, değerlendirme manipülasyonu (kendine değerlendirme, teşvikli değerlendirme, rakiplere saldırı), kazıma, platform güvenliğine müdahale ve her türlü hukuka aykırı faaliyet.
6.4 Yayımlanan her değerlendirmeye bir kez cevap verebilirsiniz; cevap değerlendirmeyle aynı kurallara tabidir.
7. Sıralama ve farklı muamele (P2B Md. 5 ve 7)
7.1 Talep havuzunda talepler yayım tarihine göre sıralanır (en yeni önce). Pazarlama kampanyası koduyla kayıt olan müşterilerin talepleri sınırlı süreyle "öne çıkan" veya "öncelikli" işaretlenip önce gösterilebilir; bu müşteriye tanınan bir avantajdır, firmanın satın alabileceği bir şey değildir.
7.2 Herkese açık firma rehberinde ve kategori sayfalarında firmalar şu ölçütlerle sıralanır: seçilen kategori ve bölgeyle eşleşme, ortalama puan ve değerlendirme sayısı, platformda tamamlanan iş sayısı, profil eksiksizliği ve — basılı davet kampanyasıyla "öne çıkan profil" avantajı tanınmışsa — bu şekilde etiketlenen geçici öne çıkma. Posta kodu verildiğinde arayan kişiye uzaklık kullanılır. Sıralama konumu satmayız.
7.3 Kendi güneş enerjisi işimiz yoktur ve platformda sizinle rekabet etmeyiz. Aynı paketteki firmalar aynı özellikleri alır.
8. Askıya alma, kısıtlama ve fesih (P2B Md. 4, DSA Md. 17, 23)
8.1 Bu şartları ihlal ederseniz, doğrulama belgeleri sona erer veya sahte çıkarsa, ödeme alınmazsa, hukuka aykırı içerik veya davranış hakkında güvenilir bildirim gelirse veya yasa gerektirirse hesabınızı kısıtlayabilir, askıya alabilir veya içerik kaldırabiliriz. Yasa yasaklamadıkça veya zararı önlemek için derhal hareket gerekmedikçe, kısıtlamadan önce veya kısıtlama anında platform üzerinden ve e-postayla gerekçe bildiririz.
8.2 Bu tür her kararı altı ay içinde iç şikâyet sistemimiz üzerinden ücretsiz olarak itiraz edebilirsiniz (bkz. İtirazlar). Şikâyetleri özenle, zamanında, ayrımcılık yapmadan ve bir insan tarafından inceler; haksız olduğu anlaşılan kararı geri alırız.
8.3 Bu çerçeve sözleşmenin ihlal dışındaki sebeplerle bizce feshi 30 gün önceden gerekçeli bildirim gerektirir. Siz istediğiniz zaman feshedebilirsiniz; devam eden üyelik dönemi iade edilmez. Sözleşme, fatura ve moderasyon kayıtlarının yasal saklanması etkilenmez.
8.4 Arabuluculuk: bu sözleşmeye ilişkin, şikâyet sistemimizle çözülmeyen uyuşmazlıklar için (P2B Md. 12) Federal Ekonomi Bakanlığı'nca belirlenen arabuluculuk kuruluşlarıyla veya sizinle kararlaştırılan başka bir bağımsız arabulucuyla çalışmaya hazırız. Arabuluculuk gönüllüdür ve mahkemeye başvurma hakkını etkilemez. Küçük bir sağlayıcı olarak Md. 12 P2B zorunluluğu bize uygulanmayabilir; buna rağmen sunuyoruz.
9. Erişilebilirlik, değişiklikler ve sorumluluğumuz
9.1 Platformu makul özenle sunar ve yüksek erişilebilirlik hedefleriz; ancak kesintisiz veya hatasız işleyişi garanti etmeyiz. Planlı bakımlar duyurulur. Yükümlülüklerinizi etkileyen özellik değişiklikleri 30 gün önce duyurulur (P2B Md. 3(2)); yürürlükten önce feshedebilirsiniz.
9.2 Kast ve ağır ihmalden, yaşam/beden/sağlık zararlarından, Ürün Sorumluluğu Kanunu'ndan ve açıkça verdiğimiz garantilerden sınırsız sorumluyuz. Hafif ihmalde yalnızca asli yükümlülüklerin ihlalinden, öngörülebilir ve sözleşme tipine özgü zararla sınırlı ve her hâlükârda olaydan önceki on iki ayda ödediğiniz toplam üyelik bedelleriyle sınırlı olarak sorumluyuz. Kâr kaybı, iş kaybı ve dolaylı zararlar için sorumluluk yasanın izin verdiği ölçüde hariç tutulmuştur.
9.3 Müşterilerin beyanlarından, talep verilerinin doğruluğundan, müşterinin ödeme gücünden veya bir işten doğan zararlardan sorumlu değiliz. Tekliflerinizden, işinizden, içeriğinizden veya bu şartların ihlalinden doğan üçüncü kişi taleplerine karşı, makul hukuki masraflar dâhil, bizi tazmin edersiniz.
10. İşletmenizin verileri; gizlilik
İşletme ve kişisel verilerinizi Gizlilik Politikası'na göre işleriz. Platform verilerine erişim (P2B Md. 9): panelde size eşleşen talepleri, tekliflerinizi, mesajları, randevuları, işleri, değerlendirmeleri, faturaları ve istatistikleri görürsünüz. Tekliflerinizi veya mesajlarınızı başka firmalarla paylaşmayız. Toplu, anonim istatistikler (örn. talep başına ortalama teklif) yayımlanabilir.
11. Süre ve değişiklikler
Bu sözleşme belirsiz sürelidir. Değişiklikler 30 gün önce e-posta ve panelde duyurulur; yürürlüğe girmeden itiraz etmez ve platformu kullanmaya devam ederseniz uygulanır. Yürürlük tarihinden önce feshedebilirsiniz.
12. Son hükümler
12.1 BM Satım Sözleşmesi hariç Alman hukuku uygulanır. Tacirlerle uyuşmazlıklarda ifa yeri ve münhasır yetkili mahkeme ⟨işletmeci unvanı — Ayarlar'da doldurulacak⟩'in kayıtlı merkezidir.
12.2 Bir hükmün geçersizliği diğerlerini etkilemez.
12.3 Türkçe metin bilgilendirme amaçlıdır; Almanya'da yerleşik firmalar için Almanca sürüm esastır.
Sürüm: 1.0