Estas condiciones regulan la participación de las empresas ("empresas", "usted") en Solar Client (solarclient.de), operada por ⟨nombre del operador — pendiente en Ajustes⟩ ("plataforma", "nosotros"). Constituyen el acuerdo marco entre usted y nosotros; los paquetes de membresía que contrate se celebran bajo él. Los contratos de servicio que celebre con clientes son contratos separados entre usted y el cliente.
1. Requisitos y verificación
1.1 Solo pueden registrarse como empresas las que actúan en el ejercicio de su actividad profesional (§ 14 BGB). Los consumidores no pueden convertirse en empresas. Al registrarse confirma que actúa con carácter profesional y que la persona que se registra está autorizada para representar a la empresa.
1.2 La admisión requiere verificación: extracto actual del registro mercantil o alta de actividad, prueba del seguro de responsabilidad civil, NIF-IVA (validado mediante VIES) y, para las categorías en que la ley lo exige, las licencias o certificados pertinentes (por ejemplo, la cualificación eléctrica para trabajos de conexión a red). Podemos solicitar más documentos, denegar la admisión sin motivación o retirarla si los documentos caducan, resultan falsos o no se renuevan.
1.3 Debe mantener actualizados todos los datos y documentos. Los documentos próximos a caducar se señalan en su panel; un documento obligatorio caducado bloquea automáticamente el envío de presupuestos en las categorías afectadas.
1.4 Los miembros del equipo que añada actúan bajo su cuenta y su responsabilidad. Una persona con cuenta existente en la plataforma solo se vincula tras aceptar nuestro correo de invitación. Solo usted decide los permisos de cada miembro.
2. Naturaleza de la plataforma; independencia
2.1 La plataforma es un mercado en línea conforme al Reglamento (UE) 2019/1150 (Reglamento P2B) y al Reglamento de Servicios Digitales. Remitimos las solicitudes de los clientes a las empresas coincidentes y proporcionamos herramientas (fondo de solicitudes, presupuestos, mensajería, citas, seguimiento de obras, texto del contrato, facturación de membresías).
2.2 Usted es una empresa independiente. Nada en este acuerdo crea una relación laboral, de agencia, sociedad, franquicia o empresa conjunta. No está autorizado para actuar ni hacer declaraciones en nuestro nombre. No dirigimos su trabajo.
2.3 No verificamos, aprobamos, supervisamos, recepcionamos ni garantizamos sus presupuestos ni su trabajo, y no somos parte de sus contratos con los clientes.
3. Paquetes de membresía, precios y pago
3.1 El acceso al fondo de solicitudes, a los presupuestos y a la mensajería requiere una membresía activa. Paquetes, duraciones, límites de presupuestos y precios se muestran en su panel antes de contratar; los precios se indican netos y brutos para su país. Un paquete de prueba, si se ofrece, se concede una sola vez por empresa.
3.2 El pedido se realiza seleccionando un paquete, aceptando el contrato de membresía que se le muestra y pulsando "iniciar pago". El pago se realiza por transferencia bancaria a la cuenta indicada, con la referencia de pago. La membresía comienza cuando hemos confirmado la recepción del pago (normalmente en las 24 horas siguientes a que suba el justificante, en días laborables) y dura el periodo contratado. No se renueva automáticamente; cada periodo se contrata por separado. Los avisos de vencimiento se envían 30, 14, 7, 3 y 1 día antes del final.
3.3 Tras el vencimiento su cuenta y perfil se mantienen; solo se detienen los presupuestos y el envío de mensajes hasta que contrate un nuevo periodo. Los datos se conservan como se describe en la Política de privacidad.
3.4 Como empresa no tiene derecho legal de desistimiento. Una vez iniciado un periodo, las cuotas no se reembolsan. Si una interrupción de la plataforma imputable a nosotros dura más de 24 horas consecutivas, su periodo se prolonga por la duración de la interrupción.
3.5 Las facturas se emiten electrónicamente (vista PDF y XML XRechnung/factura electrónica) tras la confirmación del pago y están disponibles en su panel. Para empresas establecidas en otro Estado miembro de la UE con NIF-IVA válido se aplica la inversión del sujeto pasivo; en caso contrario se aplica el IVA alemán.
3.6 Podemos modificar los precios de los paquetes para periodos futuros. Los cambios se anuncian con al menos 30 días de antelación y nunca afectan a un periodo ya pagado.
4. Solicitudes, presupuestos y contratos con clientes
4.1 Las solicitudes se le muestran cuando coinciden sus categorías, tipos de instalación, área de servicio, acreditaciones y membresía (véanse los criterios de emparejamiento en la Política de privacidad, sección 3.3). Antes de que un cliente acepte su presupuesto ve los detalles del servicio, las fotos, el código postal y la región y las iniciales del cliente; no recibe el nombre, la dirección, el teléfono ni el correo del cliente.
4.2 Un presupuesto enviado es una oferta vinculante durante el periodo de validez que indique. Debe ser completo, veraz, expresado en la moneda del cliente con el IVA indicado y conforme a la ley aplicable al cliente (incluidos los deberes de información al consumidor). Puede retirar un presupuesto antes de su aceptación.
4.3 Al aceptarse, la plataforma genera el texto del contrato de servicio a partir de la solicitud y su presupuesto y le pide que lo firme también. Las citas y fases de obra solo pueden registrarse tras ambas firmas. Los datos de contacto completos del cliente se le comunican en el momento de la aceptación.
4.4 Usted es el único responsable de sus presupuestos, asesoramiento, ejecución, materiales, plazos, seguridad, permisos, garantías legales, facturas al cliente, impuestos y cumplimiento de las normas técnicas (VDE, DIN, instrucciones del fabricante, requisitos locales de edificación y red). Los litigios con el cliente se resuelven entre usted y el cliente.
4.5 No debe usar la plataforma para obtener datos de clientes y luego ofrecer, negociar o ejecutar el trabajo fuera de la plataforma para eludir sus normas; los datos de contacto se facilitan solo para el trabajo aceptado.
4.6 Debe registrar las fases reales de la obra y, al finalizar, marcarla como completada para que el cliente pueda reseñarle.
5. Uso de los datos de clientes (protección de datos)
5.1 Desde el momento en que se comunican los datos de contacto usted es responsable independiente conforme al RGPD de su propio tratamiento. Se compromete a: usar los datos solo para presupuestar y ejecutar ese trabajo; no incluir a los clientes en listas de marketing ni contactarlos con otros fines sin su consentimiento separado; mantener los datos confidenciales y seguros; eliminarlos cuando ya no sean necesarios para el trabajo o para un plazo legal de conservación; y facilitar a los clientes su propia información de privacidad donde la ley lo exija.
5.2 Los mensajes, citas y registros de obra en la plataforma los almacenamos nosotros como se describe en nuestra Política de privacidad y pueden ser usados por ambas partes como prueba.
5.3 Los incumplimientos graves de esta sección nos facultan para suspender su cuenta de inmediato e informar a los clientes afectados y, cuando sea obligatorio, a la autoridad de control.
6. Perfil de empresa, contenido y conducta
6.1 Debe mantener exacto su perfil público. Su razón social, dirección, número de registro y correo de empresa se muestran a los usuarios registrados porque el artículo 30 del Reglamento de Servicios Digitales exige que los comerciantes sean identificables. Usted decide la visibilidad de teléfono, móvil, equipo, certificados, portafolio y catálogo.
6.2 Solo puede publicar contenido que tenga derecho a usar y que sea lícito, veraz y no engañoso. Las fotos de personas requieren su consentimiento. Las fotos de referencia deben mostrar trabajos propios.
6.3 Prohibido: cuentas falsas o duplicadas, afirmaciones engañosas sobre cualificaciones o precios, discriminación, acoso, spam, manipulación de reseñas (autorreseñas, reseñas incentivadas, ataques a competidores), extracción de datos, interferencia en la seguridad de la plataforma y cualquier actividad ilícita.
6.4 Puede responder una vez a cada reseña publicada; la respuesta está sujeta a las mismas normas que la reseña.
7. Clasificación y trato diferenciado (Reglamento P2B, arts. 5 y 7)
7.1 En el fondo de solicitudes, las solicitudes se ordenan por fecha de publicación (las más recientes primero). Las solicitudes de clientes registrados con un código de campaña de marketing pueden marcarse como "destacada" o "prioridad" y mostrarse primero durante un tiempo limitado; la campaña es una ventaja concedida al cliente, no algo que una empresa pueda comprar.
7.2 En el directorio público de empresas y en las páginas de categoría las empresas se ordenan por: coincidencia con la categoría y región seleccionadas, valoración media y número de reseñas, número de trabajos completados en la plataforma, integridad del perfil y, cuando se ha concedido la ventaja "perfil destacado" mediante una campaña de invitaciones impresas, una posición destacada temporal señalada como tal. La distancia al buscador se usa cuando se indica un código postal. No vendemos posiciones en la clasificación.
7.3 No operamos un negocio solar propio y no competimos con usted en la plataforma. Las empresas con el mismo paquete de membresía reciben las mismas funciones.
8. Suspensión, restricción y terminación (P2B art. 4, DSA arts. 17, 23)
8.1 Podemos restringir o suspender su cuenta, o retirar contenido, si incumple estas condiciones, si los documentos de verificación caducan o resultan falsos, si no se recibe el pago, si recibimos denuncias creíbles de contenido o conducta ilícitos o si la ley nos obliga. Le facilitamos una motivación a través de la plataforma y por correo antes o en el momento de la restricción, salvo que la ley lo prohíba o sea necesaria una actuación inmediata para evitar daños.
8.2 Puede impugnar gratuitamente cualquier decisión a través de nuestro sistema interno de gestión de reclamaciones en un plazo de seis meses (véase Reclamaciones). Tramitamos las reclamaciones con diligencia, puntualidad y sin discriminación, mediante un revisor humano, y revocamos las decisiones que resulten injustificadas.
8.3 La terminación de este acuerdo marco por nuestra parte por motivos distintos de un incumplimiento requiere un preaviso motivado de 30 días. Usted puede terminarlo en cualquier momento; un periodo de membresía en curso no se reembolsa. La conservación legal de registros contractuales, de facturación y de moderación no se ve afectada.
8.4 Mediación: para litigios sobre este acuerdo no resueltos a través de nuestro sistema de reclamaciones estamos dispuestos a recurrir a los siguientes mediadores (P2B art. 12): los órganos de mediación designados por el Ministerio Federal de Economía u otro mediador independiente acordado con usted. La mediación es voluntaria y no afecta al derecho de acudir a los tribunales. Al ser un proveedor pequeño, la obligación de mediación del art. 12 P2B puede no aplicarse, pero la ofrecemos igualmente.
9. Disponibilidad, cambios y nuestra responsabilidad
9.1 Prestamos la plataforma con diligencia razonable y aspiramos a una alta disponibilidad, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o sin errores. El mantenimiento planificado se anuncia. Los cambios de funciones que afecten a sus obligaciones se anuncian con 30 días de antelación (P2B art. 3.2); puede terminar antes de que entren en vigor.
9.2 Respondemos sin limitación por dolo y negligencia grave, por lesiones a la vida, el cuerpo o la salud, conforme a la Ley de responsabilidad por productos y por las garantías expresamente otorgadas. En caso de negligencia leve solo respondemos del incumplimiento de obligaciones cardinales, limitado al daño previsible y típico de este contrato y, en todo caso, hasta el total de las cuotas de membresía pagadas en los doce meses anteriores al hecho. La responsabilidad por lucro cesante, pérdida de negocio y daños indirectos queda excluida en la medida permitida por la ley.
9.3 No respondemos de las declaraciones de los clientes, de la exactitud de los datos de las solicitudes, de la solvencia de un cliente ni de los daños derivados de un trabajo. Usted nos mantiene indemnes frente a reclamaciones de terceros derivadas de sus presupuestos, trabajos, contenidos o incumplimientos de estas condiciones, incluidos los gastos legales razonables.
10. Datos de su empresa; confidencialidad
Tratamos sus datos empresariales y personales como se describe en la Política de privacidad. Acceso a los datos de la plataforma (P2B art. 9): en su panel puede ver las solicitudes emparejadas, sus presupuestos, mensajes, citas, obras, reseñas, facturas y estadísticas. No compartimos sus presupuestos ni mensajes con otras empresas. Pueden publicarse estadísticas agregadas y anonimizadas (por ejemplo, media de presupuestos por solicitud).
11. Duración y cambios
Este acuerdo tiene duración indefinida. Los cambios se anuncian con 30 días de antelación por correo y en el panel; si no se opone antes de su entrada en vigor y sigue usando la plataforma, se aplican. Puede terminar antes de la fecha de efecto.
12. Disposiciones finales
12.1 Se aplica el Derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre compraventa internacional. Lugar de cumplimiento y fuero exclusivo para litigios con comerciantes es el domicilio social de ⟨nombre del operador — pendiente en Ajustes⟩.
12.2 Si alguna disposición fuera inválida, el resto seguirá en vigor.
12.3 El texto español se facilita por comodidad; para las empresas establecidas en Alemania prevalece la versión alemana.
Versión: 1.0