Niniejsze warunki regulują udział przedsiębiorstw („firmy", „Ty") w Solar Client (solarclient.de), prowadzonej przez ⟨nazwa operatora — do uzupełnienia w Ustawieniach⟩ („platforma", „my"). Stanowią umowę ramową między Tobą a nami; zamawiane pakiety członkowskie są zawierane w jej ramach. Umowy o usługę, które zawierasz z klientami, są odrębnymi umowami między Tobą a klientem.
1. Kwalifikacja i weryfikacja
1.1 Jako firmy mogą rejestrować się wyłącznie przedsiębiorcy działający w ramach swojej działalności gospodarczej (§ 14 BGB). Konsumenci nie mogą zostać firmami. Rejestrując się, potwierdzasz, że działasz w celach zawodowych i że osoba rejestrująca jest upoważniona do reprezentowania przedsiębiorstwa.
1.2 Dopuszczenie wymaga weryfikacji: aktualnego wypisu z rejestru handlowego lub zgłoszenia działalności, dowodu ubezpieczenia OC działalności, numeru NIP UE (walidowanego w VIES) oraz — dla kategorii, w których prawo tego wymaga — odpowiednich licencji lub certyfikatów (np. uprawnień elektrycznych do prac przyłączeniowych). Możemy żądać dodatkowych dokumentów, odmówić dopuszczenia bez podania powodów lub cofnąć je, jeśli dokumenty wygasną, okażą się fałszywe lub nie zostaną odnowione.
1.3 Musisz utrzymywać wszystkie dane i dokumenty w aktualności. Wygasające dokumenty są oznaczane w Twoim panelu; wygasły dokument obowiązkowy automatycznie blokuje składanie ofert w dotkniętych kategoriach.
1.4 Dodani członkowie zespołu działają w ramach Twojego konta i na Twoją odpowiedzialność. Osoba z istniejącym kontem na platformie jest łączona dopiero po przyjęciu naszego e-maila z zaproszeniem. Wyłącznie Ty decydujesz o uprawnieniach każdego członka.
2. Charakter platformy; niezależność
2.1 Platforma jest internetową platformą pośredniczącą w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2019/1150 (rozporządzenie P2B) oraz aktu o usługach cyfrowych. Przekazujemy zapytania klientów do dopasowanych firm i dostarczamy narzędzia (pula zapytań, oferty, wiadomości, terminy, śledzenie prac, tekst umowy, fakturowanie członkostw).
2.2 Jesteś niezależnym przedsiębiorstwem. Żadne postanowienie tej umowy nie tworzy stosunku pracy, agencji, spółki, franczyzy ani wspólnego przedsięwzięcia. Nie jesteś upoważniony do działania ani składania oświadczeń w naszym imieniu. Nie kierujemy Twoją pracą.
2.3 Nie weryfikujemy, nie zatwierdzamy, nie nadzorujemy, nie odbieramy ani nie gwarantujemy Twoich ofert ani prac i nie jesteśmy stroną Twoich umów z klientami.
3. Pakiety członkowskie, ceny i płatność
3.1 Dostęp do puli zapytań, składania ofert i wiadomości wymaga aktywnego członkostwa. Pakiety, okresy, limity ofert i ceny są pokazywane w Twoim panelu przed zamówieniem; ceny podawane są netto i brutto dla Twojego kraju. Pakiet próbny, jeśli jest oferowany, przyznawany jest jednorazowo na firmę.
3.2 Zamówienie składa się, wybierając pakiet, akceptując wyświetloną umowę członkostwa i klikając „rozpocznij płatność". Płatność następuje przelewem bankowym na wskazane konto z podaniem tytułu płatności. Członkostwo rozpoczyna się, gdy potwierdzimy otrzymanie płatności (zwykle w ciągu 24 godzin od przesłania potwierdzenia przelewu w dni robocze) i trwa przez zakupiony okres. Nie odnawia się automatycznie; każdy okres zamawiasz osobno. Ostrzeżenia o wygaśnięciu wysyłane są 30, 14, 7, 3 i 1 dzień przed końcem.
3.3 Po wygaśnięciu konto i profil pozostają; wstrzymywane są jedynie oferty i wysyłanie wiadomości do czasu zakupu nowego okresu. Dane są przechowywane zgodnie z Polityką prywatności.
3.4 Jako przedsiębiorca nie masz ustawowego prawa do odstąpienia. Po rozpoczęciu okresu opłaty nie są zwracane. Jeśli przerwa w działaniu platformy z naszej winy trwa dłużej niż 24 kolejne godziny, Twój okres jest przedłużany o czas przerwy.
3.5 Faktury są wystawiane elektronicznie (podgląd PDF oraz XML XRechnung/e-faktura) po potwierdzeniu płatności i są dostępne w Twoim panelu. Dla firm z siedzibą w innym państwie członkowskim UE z ważnym numerem NIP UE stosuje się mechanizm odwrotnego obciążenia; w przeciwnym razie naliczany jest niemiecki VAT.
3.6 Możemy zmieniać ceny pakietów na przyszłe okresy. Zmiany ogłaszane są z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem i nigdy nie dotyczą już opłaconego okresu.
4. Zapytania, oferty i umowy z klientami
4.1 Zapytania są Ci pokazywane, gdy Twoje kategorie, typy instalacji, obszar działania, uprawnienia i członkostwo pasują (kryteria dopasowania zob. Polityka prywatności, sekcja 3.3). Zanim klient przyjmie Twoją ofertę, widzisz szczegóły usługi, zdjęcia, kod pocztowy i region oraz inicjały klienta; nie otrzymujesz imienia i nazwiska, adresu, telefonu ani e-maila klienta.
4.2 Złożona oferta jest wiążącą propozycją na wskazany przez Ciebie okres ważności. Musi być kompletna, zgodna z prawdą, wyrażona w walucie klienta z wykazanym VAT i zgodna z prawem właściwym dla klienta (w tym z obowiązkami informacyjnymi wobec konsumentów). Możesz wycofać ofertę przed jej przyjęciem.
4.3 Po przyjęciu platforma generuje tekst umowy o usługę z zapytania i Twojej oferty oraz prosi Cię o kontrasygnatę. Terminy i etapy prac można rejestrować dopiero po obu podpisach. Pełne dane kontaktowe klienta są Ci udostępniane w chwili przyjęcia.
4.4 Wyłącznie Ty odpowiadasz za swoje oferty, doradztwo, wykonanie, materiały, terminy, bezpieczeństwo, pozwolenia, gwarancje ustawowe, faktury dla klienta, podatki i zgodność z przepisami technicznymi (VDE, DIN, instrukcje producenta, lokalne wymogi budowlane i sieciowe). Spory z klientem rozstrzygane są między Tobą a klientem.
4.5 Nie wolno Ci używać platformy do pozyskania danych klientów, a następnie oferować, negocjować lub wykonywać zlecenia poza platformą w celu obejścia jej zasad; dane kontaktowe są udostępniane wyłącznie na potrzeby przyjętego zlecenia.
4.6 Musisz rejestrować rzeczywiste etapy prac, a po zakończeniu oznaczyć zlecenie jako zakończone, aby klient mógł Cię ocenić.
5. Wykorzystanie danych klientów (ochrona danych)
5.1 Od chwili udostępnienia danych kontaktowych jesteś samodzielnym administratorem w rozumieniu RODO w zakresie własnego przetwarzania. Zobowiązujesz się: wykorzystywać dane wyłącznie do wyceny i wykonania tego zlecenia; nie dodawać klientów do list marketingowych ani nie kontaktować się z nimi w innych celach bez odrębnej zgody; zachować dane w poufności i bezpieczeństwie; usunąć je, gdy nie są już potrzebne do zlecenia lub ustawowego okresu przechowywania; oraz przekazać klientom własne informacje o prywatności, gdy wymaga tego prawo.
5.2 Wiadomości, terminy i zapisy prac na platformie są przechowywane przez nas zgodnie z naszą Polityką prywatności i mogą być wykorzystywane przez obie strony jako dowód.
5.3 Poważne naruszenia tej sekcji uprawniają nas do natychmiastowego zawieszenia Twojego konta oraz poinformowania dotkniętych klientów i, w razie potrzeby, organu nadzorczego.
6. Profil firmy, treści i zachowanie
6.1 Musisz utrzymywać dokładność swojego profilu publicznego. Twoja nazwa prawna, adres, numer rejestrowy i e-mail firmowy są pokazywane zalogowanym użytkownikom, ponieważ art. 30 aktu o usługach cyfrowych wymaga identyfikowalności przedsiębiorców. O widoczności telefonu, komórki, zespołu, certyfikatów, portfolio i katalogu decydujesz Ty.
6.2 Możesz publikować wyłącznie treści, do których masz prawa i które są zgodne z prawem, prawdziwe i niewprowadzające w błąd. Zdjęcia osób wymagają ich zgody. Zdjęcia referencyjne muszą przedstawiać Twoje własne prace.
6.3 Zabronione: fałszywe lub zduplikowane konta, wprowadzające w błąd twierdzenia o kwalifikacjach lub cenach, dyskryminacja, nękanie, spam, manipulowanie opiniami (własne opinie, opinie za wynagrodzeniem, atakowanie konkurentów), pobieranie danych, ingerowanie w bezpieczeństwo platformy oraz wszelka działalność niezgodna z prawem.
6.4 Możesz odpowiedzieć jeden raz na każdą opublikowaną opinię; odpowiedź podlega tym samym zasadom co opinia.
7. Plasowanie i zróżnicowane traktowanie (rozporządzenie P2B, art. 5 i 7)
7.1 W puli zapytań zapytania są uporządkowane według daty publikacji (najnowsze pierwsze). Zapytania klientów zarejestrowanych z kodem kampanii marketingowej mogą być oznaczone jako „wyróżnione" lub „priorytet" i pokazywane jako pierwsze przez ograniczony czas; kampania jest korzyścią przyznaną klientowi, a nie czymś, co firma może kupić.
7.2 W publicznym katalogu firm i na stronach kategorii firmy są uporządkowane według: dopasowania do wybranej kategorii i regionu, średniej oceny i liczby opinii, liczby zleceń zakończonych na platformie, kompletności profilu oraz — gdy przyznano korzyść „profil wyróżniony" w ramach drukowanej kampanii zaproszeń — tymczasowej pozycji wyróżnionej, oznaczonej jako taka. Odległość od szukającego jest uwzględniana, gdy podano kod pocztowy. Nie sprzedajemy pozycji w rankingu.
7.3 Nie prowadzimy własnej działalności solarnej i nie konkurujemy z Tobą na platformie. Firmy z tym samym pakietem członkowskim otrzymują te same funkcje.
8. Zawieszenie, ograniczenie i rozwiązanie (P2B art. 4, DSA art. 17, 23)
8.1 Możemy ograniczyć lub zawiesić Twoje konto albo usunąć treści, jeśli naruszasz niniejsze warunki, jeśli dokumenty weryfikacyjne wygasną lub okażą się fałszywe, jeśli płatność nie wpłynie, jeśli otrzymamy wiarygodne zgłoszenia niezgodnych z prawem treści lub zachowań, lub jeśli prawo nas do tego zobowiązuje. Przekazujemy Ci uzasadnienie przez platformę i e-mailem przed ograniczeniem lub w jego chwili, chyba że prawo tego zabrania lub konieczne jest natychmiastowe działanie w celu zapobieżenia szkodzie.
8.2 Możesz bezpłatnie zakwestionować każdą taką decyzję przez nasz wewnętrzny system rozpatrywania skarg w ciągu sześciu miesięcy (zob. Odwołania). Skargi rozpatrujemy starannie, terminowo i bez dyskryminacji, przez człowieka, a decyzję, która okaże się nieuzasadniona, cofamy.
8.3 Rozwiązanie tej umowy ramowej przez nas z powodów innych niż naruszenie wymaga 30-dniowego wypowiedzenia z uzasadnieniem. Ty możesz wypowiedzieć umowę w każdej chwili; trwający okres członkostwa nie podlega zwrotowi. Ustawowe przechowywanie zapisów umów, faktur i moderacji pozostaje nienaruszone.
8.4 Mediacja: w sporach dotyczących tej umowy, które nie zostaną rozwiązane przez nasz system skarg, jesteśmy gotowi skorzystać z następujących mediatorów (P2B art. 12): organów mediacyjnych wyznaczonych przez Federalne Ministerstwo Gospodarki lub innego niezależnego mediatora uzgodnionego z Tobą. Mediacja jest dobrowolna i nie wpływa na prawo do sądu. Ponieważ jesteśmy małym dostawcą, obowiązkowa mediacja z art. 12 P2B może nas nie dotyczyć, ale oferujemy ją mimo to.
9. Dostępność, zmiany i nasza odpowiedzialność
9.1 Udostępniamy platformę z należytą starannością i dążymy do wysokiej dostępności, ale nie gwarantujemy nieprzerwanego ani bezbłędnego działania. Planowana konserwacja jest ogłaszana. Zmiany funkcji wpływające na Twoje obowiązki ogłaszane są z 30-dniowym wyprzedzeniem (P2B art. 3 ust. 2); możesz wypowiedzieć umowę przed ich wejściem w życie.
9.2 Odpowiadamy bez ograniczeń za umyślność i rażące niedbalstwo, za uszczerbek na życiu, ciele lub zdrowiu, na podstawie ustawy o odpowiedzialności za produkt oraz za wyraźnie udzielone gwarancje. W przypadku zwykłego niedbalstwa odpowiadamy wyłącznie za naruszenie obowiązków kardynalnych, w granicach przewidywalnej szkody typowej dla tej umowy, a w każdym razie do wysokości łącznych opłat członkowskich zapłaconych przez Ciebie w ciągu dwunastu miesięcy przed zdarzeniem. Odpowiedzialność za utracone zyski, utratę działalności i szkody pośrednie jest wyłączona w zakresie dozwolonym prawem.
9.3 Nie odpowiadamy za oświadczenia klientów, dokładność danych zapytań, wypłacalność klienta ani szkody wynikające ze zlecenia. Zwalniasz nas z roszczeń osób trzecich wynikających z Twoich ofert, prac, treści lub naruszenia niniejszych warunków, w tym z uzasadnionych kosztów prawnych.
10. Dane Twojej firmy; poufność
Przetwarzamy Twoje dane firmowe i osobowe zgodnie z Polityką prywatności. Dostęp do danych platformy (P2B art. 9): w swoim panelu widzisz dopasowane zapytania, swoje oferty, wiadomości, terminy, zlecenia, opinie, faktury i statystyki. Nie udostępniamy Twoich ofert ani wiadomości innym firmom. Mogą być publikowane zagregowane, zanonimizowane statystyki (np. średnia liczba ofert na zapytanie).
11. Okres obowiązywania i zmiany
Umowa jest zawarta na czas nieokreślony. Zmiany są ogłaszane z 30-dniowym wyprzedzeniem e-mailem i w panelu; jeśli nie sprzeciwisz się przed ich wejściem w życie i nadal korzystasz z platformy, zmiany obowiązują. Możesz wypowiedzieć umowę przed datą wejścia w życie.
12. Postanowienia końcowe
12.1 Stosuje się prawo niemieckie z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o międzynarodowej sprzedaży towarów. Miejscem wykonania i wyłącznej właściwości sądu w sporach z przedsiębiorcami jest siedziba ⟨nazwa operatora — do uzupełnienia w Ustawieniach⟩.
12.2 Jeśli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe pozostają w mocy.
12.3 Tekst polski udostępniono dla wygody; dla firm z siedzibą w Niemczech rozstrzygająca jest wersja niemiecka.
Wersja: 1.0